Política de privacidad

Preámbulo

• Los presentes términos y condiciones estándar para la prestación de servicios de aprendizaje en línea («Términos») se aplicarán exclusivamente, salvo que se modifiquen por acuerdo expreso aceptado por escrito por ambas partes.
• Inlingua International Ltd. («inlingua») ofrece Servicios de Aprendizaje en Línea («Servicios») facilitados a los usuarios («Usuario») a través de un centro inlingua local («Centro») o directamente. Los Términos y condiciones rigen lo que son los Servicios de aprendizaje en línea de inlingua y cómo se prestan. Además, los Términos rigen la privacidad de los datos enviados por el Usuario para obtener los Servicios.
• Para los servicios reservados y prestados en el Centro, según sea el caso, se aplican los términos y condiciones generales del Centro local, además de los Términos y se distribuirán al «Usuario» directamente. En caso de conflicto entre las Condiciones y las condiciones generales del Centro local, prevalecerá la disposición de las Condiciones, a menos que se indique explícitamente lo contrario en las mismas.

1. Acceso a los servicios

1.1. Lugar de prestación de los Servicios

El uso de los Servicios tiene lugar exclusivamente en línea. El Usuario puede elegir libremente el lugar de aprendizaje. El Centro local puede combinar la oferta con servicios locales adicionales.

1.2. Uso de los Servicios

Para acceder a los Servicios, el Usuario debe registrarse y reservar siguiendo las instrucciones del Centro o tal y como se describe en el sitio web inlingua. A cada Usuario se le asignará un nombre de usuario y una contraseña personales, las cuales le permitirán acceder a los Servicios.

Mediante/ Usando su nombre de usuario y contraseña personales, el Usuario puede acceder a los Servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Inlingua y sus proveedores pueden necesitar interrumpir los Servicios o parte de los mismos para realizar trabajos de mantenimiento. El Usuario acepta esta falta temporal de acceso a los Servicios sin compensación alguna.

inlingua no se hace responsable bajo ningún concepto en caso de dificultad para acceder a los Servicios si el Usuario no dispone de los requisitos técnicos mínimos descritos en el sitio web de inlingua.

2. Confidencialidad – protección de la privacidad personal

inlingua cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (oficialmente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE) y la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza, que regulan el tratamiento de los datos personales en la Unión Europea y en Suiza.

inlingua hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que los Servicios puestos a disposición del Usuario cumplan con los estándares técnicos y las normas de seguridad. Para salvaguardar la confidencialidad de la información personal identificable del Usuario, inlingua y sus socios utilizan sofisticadas técnicas y procedimientos de seguridad, entre los que se incluyen: escaneos diarios de seguridad y vulnerabilidad, auditorías de software, cortafuegos y encriptación de datos (Secure Socket Layers). inlingua hace todo lo posible para proteger esos datos contra pérdidas y accesos no autorizados.

Por lo general, inlingua no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto, de accidentes, indemnización por sanción, daño secundario, daño particular o cualquier otro perjuicio. En particular, los daños ocasionados por la pérdida de uso o de datos relacionados con el uso de los Servicios, ni los retrasos relacionados con el uso del sitio de Internet o la imposibilidad de utilizarlo.

Si un Usuario descubre alguna vez un cargo fraudulento de inlingua en su extracto de facturación, por favor, póngase en contacto con inlingua (ver datos de contacto en la cláusula 21). El Usuario debe informar inmediatamente de dicho cargo a su proveedor de tarjeta de crédito, de acuerdo con sus procedimientos habituales.

A pesar de estos procedimientos y prácticas de seguridad, como ocurre con todas las redes informáticas conectadas a Internet, inlingua no puede garantizar la seguridad de la información personal del Usuario o de cualquier otra información proporcionada a través de Internet y no será responsable de las violaciones de seguridad.

Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, inlingua no puede garantizar su absoluta seguridad.

3. Protección de la información sobre los niños

inlingua se compromete a proteger la privacidad de los niños. Este y todos los sitios web de inlingua son sitios para el público en general y no están diseñados ni pretenden atraer a niños menores de 18 años. inlingua no recopila ni solicita información personal de ninguna persona que inlingua sepa que es menor de 18 años, ni les envía solicitudes de información personal, a menos que inlingua obtenga primero el permiso de los padres o del tutor legal de ese niño.

4. Registro y perfil personal

Al registrarse en línea, el Usuario se compromete a proporcionar información personal, verdadera, precisa, actualizada y completa, tal como se requiere en el formulario de registro. En particular, el Usuario se compromete a no crear una identidad falsa. El Usuario se compromete a actualizar de vez en cuando los datos facilitados en el momento del registro sin demora.

Los derechos de acceso y uso de los Servicios son estrictamente personales e intransferibles. El Usuario es reconocido por un identificador y una contraseña de los que es enteramente responsable. El Usuario se compromete a mantener en secreto los elementos constitutivos del identificador y a no divulgarlos a nadie.

Cuando se solicita al Usuario información personal, la información solicitada es necesaria para el desempeño de los Servicios de inlingua. En particular, inlingua respeta la privacidad del Usuario y no vende, alquila o intercambia el nombre o los datos personales del Usuario con otras organizaciones ni los utiliza con fines de marketing. Cuando se solicite al Usuario información personal para otros fines, inlingua solo lo hará si el Usuario ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o inlingua informará sobre la base de la legalidad del tratamiento.

El nombre, los apellidos, el nombre de usuario, la contraseña, el correo electrónico, el teléfono, el sexo, la fecha de nacimiento; el país (código), la dirección de la ciudad, la dirección 2, la provincia, la región, el idioma de la interfaz (código), la zona horaria, el identificador de skype, se publicarán en el perfil del usuario (si se ha proporcionado), que solo estará disponible para el administrador o un supervisor de la empresa.

Inlingua utiliza la información recogida para:

1. Prestar los Servicios y productos que el Usuario ha solicitado y adaptarlos a sus necesidades (facturación, identificación y autenticación);
2. Gestionar la cuenta del Usuario y proporcionarle asistencia al cliente;
3. Ponerse en contacto con el Usuario sobre su uso de los Servicios,
4. Realizar investigaciones,
5. Mejorar en general el contenido y la funcionalidad de los Servicios y del Sitio Web
6. Hacer cumplir los términos y condiciones de inlingua;
7. Gestionar el negocio de inlingua;
8. Realizar las funciones que se describan al Usuario en el momento de la recogida.
9. Acceso a la información personal.

Si la información personal identificable del Usuario cambia, o si el Usuario ya no desea los Servicios, el usuario puede corregir o modificar parte de su información personal haciendo el cambio en la página de información de la cuenta del Usuario. El Usuario puede solicitar la eliminación de su Cuenta poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de inlingua o con el Centro local. Si una cuenta de usuario es eliminada a petición del Usuario, no se producirá ningún reembolso por los Servicios no consumidos. Los datos del usuario no pueden recuperarse posteriormente. Inlingua conservará la información del Usuario mientras la cuenta del Usuario esté activa o según sea necesario, para prestar los Servicios al Usuario, cumplir con las obligaciones legales de inlingua, resolver conflictos y hacer cumplir los acuerdos de inlingua. La cuenta del Usuario permanece activa, incluso si la suscripción del Usuario a los Servicios de pago de inlingua ha expirado.

5. Con quién comparte inlingua la información del Usuario

inlingua puede proporcionar la información personal del Usuario a empresas que prestan Servicios necesarios para inlingua para sus actividades comerciales, como el procesamiento del pago del Usuario o la prestación de servicios de atención al cliente. Estas empresas están autorizadas a utilizar la información personal del Usuario sólo en la medida en que sea necesario para prestarnos estos Servicios.

inlingua puede proporcionar la información personal del Usuario al Centro local que opera cerca o en la zona de su ubicación.

Para garantizar la calidad de los Servicios de inlingua, inlingua puede proporcionar los resultados de las pruebas de colocación, progreso y rendimiento del Usuario, así como los resultados de la actividad del Usuario para crear informes pedagógicos para el formador de inlingua asignado al Usuario.

inlingua también puede divulgar la información personal del Usuario según lo exija la ley, como por ejemplo para cumplir con una citación judicial o un proceso legal similar y/o cuando inlingua crea de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger los derechos de inlingua, proteger la seguridad del Usuario o la de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno.

Si inlingua se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, se notificará al usuario por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web cualquier cambio en la propiedad o en los usos de la información personal del usuario, así como cualquier opción que este pueda tener en relación con su información personal.

inlingua también puede revelar la información personal del Usuario a cualquier otro tercero con el consentimiento previo del Usuario para hacerlo.

6. Uso de cookies

Algunas partes de este sitio web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google, Inc. («Google»). Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos de texto ubicados en un ordenador, para ayudar al Sitio Web a analizar el uso que hacen los Usuarios del mismo. La información generada por la cookie sobre el uso del Sitio Web (incluida la dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar el uso del Sitio Web, recopilando informes sobre la actividad del Sitio Web para los operadores del mismo y prestando otros servicios relacionados con la actividad del Sitio Web y el uso de Internet. Google también podrá transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará la dirección IP con ningún otro dato del que disponga. Se puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en el navegador. Al utilizar este Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos por parte de Google en la forma y para los fines arriba indicados. El Usuario puede desactivar Google Analytics descargando e instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

7. Archivos de registro

Como ocurre con la mayoría de los sitios web, inlingua recopila cierta información automáticamente y la almacena en archivos de registro. Esta información incluye las direcciones de protocolo de Internet, así como el navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, el sello de fecha/hora y los datos del flujo de clics. Ocasionalmente, inlingua puede conectar los datos personales con la información recopilada en los archivos de registro de inlingua, según sea necesario para mejorar el servicio a los usuarios individuales. Por lo demás, inlingua utiliza principalmente esta información sin conexión con los Usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el Sitio Web o rastrear el uso de diversas funciones dentro del Sitio Web.

8. Comportamiento abusivo

Si un Usuario muestra una falta de respeto a los participantes de los Servicios educativos en línea o demuestra cualquier agresión hacia el formador o los demás alumnos, se le retirará inmediatamente del servicio sin derecho a reembolso.

9. Enlaces a otros sitios web

El Sitio Web de inlingua contiene enlaces a otros sitios. inlingua no es responsable de las prácticas de privacidad de esos otros sitios. inlingua anima a los Usuarios a ser conscientes cuando salgan del Sitio Web de inlingua y a leer las declaraciones de privacidad de cualquier sitio web que recoja información personal identificable. Esta declaración de privacidad se aplica únicamente a la información recogida por el Sitio Web de inlingua.

10. Testimonios

inlingua puede publicar en su Sitio Web testimonios de Usuarios que pueden contener información personal identificable. La publicación de testimonios está sujeta al consentimiento previo por escrito del Usuario. Si el Usuario desea que se elimine su testimonio, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de inlingua (ver datos de contacto en la cláusula 21).